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“您好，我们已医院的床位，你可以安排住院了。”9月1日，保定市高阳县莘桥卫生服务中心的医务人员正在按照“百姓需求本”的登记内容逐个打电话联系处理，并清晰标注相应的处理结果。
医务人员在联系患者过来取药（央广网见习记者王艺霖摄）
据该中心主任李跃辉介绍，医务人员联系群众的这个“百姓需求本”是该中心提升医疗服务的内容之一，在药房和各科室都有这样一个记录本，记录了平时就诊的患者的各项需求，并将需求内容给工作人员进行任务分解。
“包括百姓需要的药、病人转诊、患者请求帮忙联系专家等群众的各项医疗需求，我们都记录下来并想方设法帮助解决。像胰岛素之类的药物，因为天气炎热，很多时候我们还用专用箱免费送到群众家中。”李跃辉介绍。
医务人员帮助患者就诊（央广网发甄亚军摄）
为行动不便的患者上门服务、专人在药房窗口为老年人导诊、为行动不便的患者提供轮椅、对路远的患者加
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