央视315晚会曝光消费乱象,汉堡王上汽

来源：消费者报道

北京时间7月16日晚，受疫情影响推迟4个月的中央广播电视总台“3·15”晚会播出。多家知名企业被曝光。哪些坑最容易出现在我们身边？《消费者报道》将为你解密。

贴着符合国标标签的“不合格毛巾”

河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地，年产毛巾50亿条，约占全国的三分之一。而记者走访高阳时发现，虽然标注着执行国家标准，但毛巾实际上无法通过检测。

记者了解到，高阳毛巾生产企业大都是从上游厂家采购纱线，然后再用纺织机织成毛巾，纱线的好坏直接决定毛巾品质。

在高阳县辛留佐村，记者找到了一家专门生产毛巾纱的企业，负责人告诉记者，这些原料大部分是再生棉。业内所说的再生棉，指的是一些纺织厂的各种下脚料、碎布片、线头等经过再梳理、再开花，就成了再生棉或者回收棉，这种棉花比新的棉花便宜近一倍。

在河北邯郸南井寨村，这里生产再生棉的原料让人震惊。厂子里的旧衣服堆积如山，有毛衣、外套、秋衣秋裤，甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后，经过机器绞碎、几道开花程序，旧衣服重新变成了棉花。

图片来源：央视财经

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而对于原料中存在的各种问题，各环节的从业者都心知肚明。“这种不合格的毛巾，贴着符合国标的标签，通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”一位纺织品公司总经理告称，他们一年的销售额大概能卖到五千万元。

7月16日晚，高阳县组织市场监管、环保、公安等部门立即开展清查行动，对涉事企业连夜查封，问题产品就地封存，涉事人员全部控制。

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“高阳发布”

汉堡王用过期面包做汉堡，鸡腿排保质期随意修改

宣称“味道为王、食物新鲜”的全球大型连锁企业汉堡王被举报，在江西南昌市多家汉堡王店内，存在不符合食品规范的行为。

在江西省南昌市汉堡王红谷滩天虹店，记者发现在制作汉堡的过程中，员工煞费心机地操作，就为了少放一片西红柿或一片芝士。此外，记者还发现汉堡王的面包是从外面统一采购来的，在面包外包装上，生产厂家对保质期给出了明确说明。当班经理发现面包到期后，很自然地吩咐员工更换标签。之后，这批过了保质期的面包被陆续拿出来，做成汉堡卖给顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天，保质期照改不误。

图片来源：央视财经

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记者随后又在汉堡王南昌王府井店内发现，不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售，过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签，延长保质期。

记者查询南昌市外卖平台发现，有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两，甚至有顾客吃后拉肚子。

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被曝光后，汉堡王中国发表公开声明，称已立即成立工作组并对涉事餐厅进行停业整顿调查。

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“汉堡王中国”

宝骏变速箱故障，行驶途中突然失去动力

河南驻马店的赵先生在年10月花费14万元购买了宝骏汽车，然而，年2月，车子在路上突然失去动力。广东中山杨先生也遇到了同样的情况，在更换了只开了一年的宝骏的变速箱后，不到4个月，车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修，而5个月后，车辆新换的变速箱再次出现问题，故障频发。随着宝骏变速箱问题的出现，越来越多的车主反映遇到了类似的问题。

面对问题，4S店给出的解决方案都是更换变速箱，而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子，问题依旧存在。修也修不好，一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的，退车退了不到6万元钱，厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”

车主们了解到，年3月，上市仅3年的宝骏汽车突然宣布停产，如今找厂家投诉无门，看不到一丝彻底解决问题的希望。值得一提的是，针对宝骏变速箱故障，上汽通用五菱曾发起过两次召回，但似乎并未有效解决故障问题。

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被曝光后，宝骏汽车发表声明，开设“宝骏DCT专属热线”，进行专人沟通与服务。承诺将不惜代价，对用户遇到的产品质量问题负责到底。

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“宝骏汽车”

不可否认，企业的迅速响应能帮助消费者解决问题，但更重要的是响应出现的时间点。如果每次都要等到央视晚会曝光才做出响应，那等同于漠视曝光前消费者的诉求。

产品的质量和服务是企业的立身之本，也是赢得消费者信任的重中之重。今后，《消费者报道》将聚焦消费投诉，坚持“只为消费者发声”。

如果你也遇到消费坑，想要投诉，赶紧给我们留言吧。