浅淡公司价值观学后感记于脑,践于行

价值观是公司的文化传承，体现着公司及其员工的整体发展。对于公司的的整体发展和员工个人的发展都有很大的助力作用。多次学习公司价值观后，今天谈一谈我个人对于学习公司价值观后的一些感想和体会。

几乎所有行业都将“客户至上，客户第一，客户是上帝”等奉为金句，那么我们如何做才能把客户放在第一位呢？我个人觉得客户并不是“上帝”，我们是平等关系，我们在用等价物品与他们交换，而且我们的产品会给他们带来更大的价值，所以他们才会成为我们的客户，他们才愿意来购买我们的产品。所以不应该客户说什么就是什么，客户跟我们提什么要求或条件，我们就无底线的答应。首先，我们得守住自己的职业道德底线。找到双赢的方法达到双方都满意。

曾经有人分享了关于销售中体现客户第一的的案例：产品质量出现问题，客户要求全款赔付。常规来说应该按照客户的要求赔付，但这样会给公司造成巨额的损失，怎么办？经过多次和客户沟通协调，最后和客户达成一致：以后的每次订单多给他一些产品。这样不仅减少了客户了损失，挽留住了客户，而且也赢得了客户对公司、对销售人员的信任。

公司里很多资质久一些的销售人员都有固定的老客户，那么这些老客户是怎样维护下来的呢？我个人觉得，说维护老客户，不如说我们的销售人员在客户那里已经塑造了个人品牌，赢得了诚信值，以至于客户一提到买纱布、买毛巾等产品就会想到桥一芳，想到鑫尚毛巾厂。

诚信就如一滴水，一点一滴积累才可以汇聚成江河湖海。所以，工作中无小事，将最好的工作状态，最优质的产品拿出来，才能在客户那里换取诚信值。

除了优质的产品和服务，还应该具备专业的知识水平，公司在专业知识水平上非常的重视。就拿鑫尚来说，曹经理会不定期的给销售和运营人员讲解关于毛巾方面的知识、分析客户的意图。我记得刚来公司不久，需要制作一个关于鑫尚毛巾厂及产品介绍的视频，曹经理就带领我们去高阳县参观毛巾厂、绣花厂、染厂等，一路走来，我们拍照，录视频取素材，曹经理给我们讲解毛巾的发展、毛巾是怎么织出来，高速剑杆机和中速的有什么区别？色织是什么？什么纱织的毛巾适合宾馆酒店，接到定做毛巾的单子怎么样处理，遇到客户纠纷问题怎么办等等。通过整合专业知识，分享给大家，帮助大家尽快的成长。

在工作中，不仅要理解认同，而且要适应公司的日常变化，为自己设定更高的目标。公司每月初都会将上月的销售额统计出进行PK。我个人觉得这是对员工的激烈，让每位员工看到自己是否完全了既定目标，自己与其他员工的差距在哪里？找到原因，调整方法，争取更大的努力，带来业绩突破性地提高。

无论是公司还是个人，无论是在工作中还是生活中，我们都要认真对待，自我完善，自我提高，不断提升自身价值。