来源:证券时报网
因为疫情,今年的“3·15”晚会迟到了,但它没有缺席。
7月16日晚8点,央视3·15晚会播出,晚会上,宝骏汽车、趣头条、嗨学网、汉堡王等被点名。晚会主要曝光了以下问题:
1.海参“水深”
2.“过期”的汉堡王
3.毛巾的正反面
4.没完没了的变速箱故障
5.精装修还是“惊”装修
6.套路推销,插翅难逃。
7.趣头条广告藏猫腻
8.手机里的窃贼插件
9.嗨学网退费为何这么难?
第一枪:海参“水深”——养海参整箱放敌敌畏
山东即墨是我国主要海参养殖区域之一。养殖户坦言,为了清除不利海参生长的其他生物,会往池塘里加入敌敌畏。央视记者在山东即墨调查发现,这种现象非常普遍。一位兽药店经营者表示:“海参抗药性是最厉害的,敌敌畏都药不死海参。”一些大棚海参养殖户偷偷告诉记者,他们在养殖过程中也经常用到抗生素等各种兽药原粉。并且,使用过农药的海水还会被重新排回大海。
此外,一些经销商告诉央视记者,真正的北方海参生长周期长,肉质紧实,价格高,而南方海参生长周期短,价格低,一般消费者很难辨别,因此不少商家都会用南方海参冒充北方海参。
央视还曝光了当地规模较大的海参养殖基地恒生源,基地内的养殖户承认经常要用到敌敌畏:“敌敌畏,一个池子我使三箱、四箱,鱼虾都死了。”
企查查数据显示:恒生源海参养殖基地全称为青岛恒生源生态农业有限公司,该公司成立于年11月29日,实缴资本为万元,第一大股东为杨国萍,持股比例47.25%。公司第二大股东为青岛恒生源集团有限公司,持股比例29.%。年该公司历史被执行信息共4条,执行总标的为50.3万元。
第二枪:汉堡王用过期面包做汉堡,鸡腿排保质期随意改
汉堡王是全球大型连锁企业,宣称“味道为王、食物新鲜”“每一个皇堡都符合汉堡王的皇冠标准”,
不过,根据3.15晚会曝光,这家公司存在诸多问题。
其中一个问题就偷工减料的问题。
记者在南昌市汉堡王红谷滩天虹店,记者发现在制作汉堡的过程中,员工煞费心机地操作,就为了少放一片西红柿,或者一片芝士。
比如按照汉堡王制定的三层芝士汉堡的标准,应该放三片牛肉、三片芝等,但是在实际制作的过程中,工作人员偷偷少放一片芝士,便将汉堡交给了顾客。
不仅存在偷工减料问题,还存在食物保存方面的问题。
央视记者调查发现,在部分面包到期后,员工名目张胆篡改面包保质期,修改标签,延长保质期。
央视记者发现,当班经理发现面包到期后,很自然地吩咐员工更换标签。员工将这批汉堡上旧的标签撕掉,换上了新的标签。第二天记者发现,这批过了保质期的面包被陆续拿出来,做成汉堡卖给了顾客。即便到了食物容易发霉变质的夏天,保质期照改不误。
央视记者随后又对南昌市其它几家汉堡王餐厅进行了调查。在汉堡王南昌王府井店,不仅仅是过期面包被重新修改保质期再销售,过期的南美风味鸡腿排同样被要求修改标签,延长保质期。南昌市多家汉堡王餐厅的员工们已经见怪不怪。南昌市汉堡王王府井购物中心店员工:“有一次发霉了,是因为面包放太久了。”南昌市汉堡王铜锣湾店店长:“总部也知道。对啊,人家都是从基层做起,当店长当了多少年了。”记者查询南昌市外卖平台发现,有不少食客反映汉堡王的食材不新鲜、汉堡缺斤短两,甚至有顾客吃了食物以后拉肚子。
企查查数据显示,汉堡王公司全称为汉堡王(中国)投资有限公司,该公司成立时间为年9月10日,公司实缴资本为万美元,公司全资大股东为BK(HONGKONG)DEVELOPMENTCO.,LIMITED。
年10月25日汉堡王曾因公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假的被列入经营异常名单;年10月22日该公司因违反本法第九条第(七)项规定,发布广告妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的被罚款30万元。
在央视曝光后,汉堡王中国对此发布了一份声明。
这份声明表示,汉堡王中国对此非常重视,立即成立工作组并对这些餐厅进行停业整顿调查。
声明称,报道提及的江西南昌餐厅隶属于同一家加盟商,这几家餐厅的行为与其“顾客为王”的企业宗旨严重背离,是其管理的失误。
第三枪:毛巾的正反面—:旧袜子旧内衣成原料
河北省高阳县是中国最大的毛巾生产基地,年产毛巾50亿条,约占全国的三分之一。在高阳县辛留佐村,记者在一家专门生产毛巾纱的企业看到,工厂生产车间有一个配料池,池子里是用来纺毛巾纱的原料,有的上面还沾染着绿色的污渍,有刺鼻的味道,里面的杂质清晰可见。负责人冯经理告诉记者,这些原料大部分是再生棉。
在河北邯郸南井寨村,厂子里的旧衣服堆积如山,有毛衣、外套、秋衣秋裤,甚至穿过的内衣、袜子等。在没有经过任何消毒程序后,经过机器绞碎、几道开花程序,旧衣服重新变成了棉花。这些下脚料、甚至旧衣服加工的再生棉,卖到纱线厂做成纱线,再卖给毛巾厂,最终做成毛巾。
“这种不合格的毛巾,贴着符合国标的标签,通过中小超市、批发市场、电商等销往全国各地。”一位纺织品公司总经理告诉央视记者,这种达不到检测标准的毛巾,他们一年的销售额大概能卖到五千万元。
企查查显示,曝光的永亮毛巾公司全称为河北永亮纺织品有限公司,该公司成立于年1月11日,公司实缴资本为万元,年8月12日因在产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格产品冒充合格产品被处罚元。
记者发现,此次曝光的黑毛巾,已经在天猫、京东、拼多多等平台全面下架。
第四枪:“神车”让人费神:宝骏高速上突然失去动力
宝骏,一度被车主们戏称为“神车”。但就是这辆广告中号称车主们最可靠伙伴的“神车”,却一次又一次将一些车主带入窘境。
根据3.15晚会的调查,河南驻马店的赵先生在年10月花费14万元购买了宝骏汽车,然而,年2月的一天,车子在路上突然失去动力。
广东中山杨先生也遇到了同样的情况,在更换了只开了一年的宝骏的变速箱后,不到4个月,车子在高速上又突然失去动力。杨先生的车被厂家召回维修,而5个月后,车辆新换的变速箱再次出现问题,故障频发。随着宝骏变速箱问题的出现,越来越多的车主反映遇到了类似的问题。
面对问题,4S店给出的解决方案都是更换变速箱,而一些已经换过一次甚至多次变速箱的车子,问题依旧存在。
修也修不好,一旦超过三包期限还得自掏腰包。天津车主姜先生表示“我是14.3万元买的,退车退了不到6万元钱,厂家的缺陷为什么让老百姓来买单。”车主们了解到,年3月,上市仅3年的宝骏汽车突然宣布停产,如今找厂家投诉无门,看不到一丝彻底解决问题的希望,车主们不知道,这样的问题车辆他们还要开多久。
企查查数据显示,宝骏汽车运营公司为上汽通用五菱汽车股份有限公司,公司司法案件共条,其中事由为产品责任纠纷的有18条,事由为生命权、健康权、身体权的纠纷有4条,事由为机动车交通事故责任的纠纷有17条。公司历史被执行人信息共6条,涉及金额共.万元。
在央视曝光相关问题后,上汽通用五菱汽车股份有限公司旗下宝骏汽车官方微博回应称,已成立专项工作组,对此事展开调查,对用户造成的困扰表示歉意。
回应还称,此次央视报道的为年6月29日-年11月30日生产的台宝骏DCT1.5T中的部分车辆。
宝骏汽车还称,为切实解决相关批次车型用户疑虑,已开设专属热线,进行专人沟通与服务,不惜代价,对用户遇到的产品质量问题负责到底。
第五枪:精装修还是“惊”装修—万科尚城、春秋华庭精装房出问题
年11月广州万科尚城业主验房时发现,精装修费高达每平米0元至1元的房子,在楼上做蓄水试验时,楼下卫生间“秒变水帘洞”,年12月18日,万科回应称施工标准符合国家规范要求。年3月,开发商勉强给出了解决方案,但根据入住的业主反映,家里仍然有漏水情况,而且渗漏出来的是排粪水,臭味刺鼻,一栋楼就有十几户人家出现类似问题。
浙江杭州春秋华庭小区,合同中约定房屋每平米2万8千元,其中0元为装修款。当业主们按照合同约定的日期前来验房的时候,却发现地板还没铺上、地平也是潮湿的、厨房门随时都会掉落,房间还在施工。对此,开发商给出的方案是边验房、边收房、边维修的“强制收房”。后来,业主们陆续发现,问题越来越多,一套房子问题少则几十个,多则上百个。此外,有些业主还发现更大的安全隐患,煤气严重泄漏。开发商表示,煤气泄漏是因为管道没装好,无需担心。
企查查数据显示:招商远洋春秋华庭由杭州北晨房地产开发有限公司建成,该公司成立于年7月11日,公司股东为北京卓万创业投资管理有限公司、招商局地产(杭州)有限公司,持股比例各为50%。
年6月10日该公司因经营者利用合同格式条款侵害消费者合法权益被处罚,年5月2日因涉嫌未取得建设工程规划许可证进行建设案被处罚。
第六枪:美容院推销“步步惊心”,“连环计”设套
免费送护理、免费送面膜,这种以“免费”做噱头,实则推销高价美容项目的行为,似乎已经成为美容行业的套路。晚会剧组也接到了大量相关投诉。
在暗访中,记者参与了美容院的集中拓客大型活动,由两位店长为员工们传授经验,将没怎么做过美容的顾客称作“小白鼠”,以“免费体验”的名义把顾客揽进店门后,用一环扣一环的“连环计”来给顾客下套。这个过程中,多个项目老师、门店经理,蹲墙角、爬门缝,想方设法偷听掌握顾客的情况,一旦有需要,随时扮演不同的身份进入房间,同美容师打配合。
要想让顾客对优惠政策信以为真花钱办卡,戏得演逼真,该有的情节必不可少。在拓客活动期间,没有固定收入、涉世未深的学生,是最受欢迎的“小白鼠”。在“体验”时,美容师会不失时机,以申请优惠的名义把“学生证”从房间里拿出来,在学生面前溜一圈再送回去。让学生们以为自己可以通过“学生证”来获得优惠。而实际上,对于手头没钱的学生,可诺丹婷美容院的梁经理告诉记者,“没钱也能有办法让她们花钱办卡”,她们会推荐各种网贷让学生来借钱美容,有一个月收入只有元的女孩,就在劝说下从网上借了0元来做美容。
在美容师销售技巧的培训课上,一位姓何的讲师鼓励员工:“只要你想要成交客人,就要学会讲故事,讲案例。铺垫到位了,我们的经理协助、我们的老师协助,解决问题了,钱收进来了,客人滚蛋!”
同时,为了防止顾客事后反悔,美容院会以格式条款或其它各种借口,拒绝消费者的退款请求。这样一来,即便顾客事后意识到自己遭遇套路上当受骗,也很难把钱要回来。一位员工告诉记者,“我们这里就这样子的,为了钱不择手段。”
3.15晚会曝光的美容机构包括一家名为“可诺丹婷”的美容机构。
根据可诺丹婷的
央视记者还发现,在趣头条上,不仅有虚假宣传疗效的广告,“边玩手机边赚钱”的广告也会频频出现,这些广告无一例外地宣称如何轻松赚钱,同时不停跳出一个 企查查数据显示,武汉聚亿媒网络科技有限公司成立于年7月29日,公司法定代表人为朱玉勤,公司所属行业为软件和信息技术服务业。公司后台注册聚亿媒营销、聚亿媒网络服务共2个微博账号。
今日晚间,趣头条对此作出紧急回应,表示将全平台彻查,坚决严厉清查和封禁。针对报道指出的问题,上海基分文化传播有限公司(趣头条注册公司)已迅速成立广告生态治理专项工作组,正在对平台涉及的广告进行全平台彻查,一旦发现相关问题,坚决严厉清查和封禁。公司高度重视平台的广告内容生态管理,非常感谢央视等媒体及社会各界的监督和批评。
趣头条号称“看新闻能赚钱”,主要收入是广告。趣头条app于年6月上线,年8月18日提交美国IPO申请,这个速度打破了当时中国企业在纳斯达克的最快上市纪录。年9月,趣头条在美国纳斯达克上市。今日交易时段中,趣头条股价直线跳水,最高跌近20%,截至记者发稿,跌幅为9.49%。
第八枪:嗨学网销售当面说一套,协议背后签一套
在线教育是今年的风口之一,嗨学网则是这行业的公司之一。
不过,根据央视3.15晚会的报道,这家公司在销售的过程中却存在诸多问题。
根据3.15晚会的报道,年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售却表示,找代报名机构肯定能报上名。于是潘女士交了元,购买了嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,退款又困难重重。
3.15晚会发现,实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地,3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉央视记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,%保障退费”“%保障顺利报名”等等。记者调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“
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